রেফারেন্স

gr 333 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

gr 333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর…

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিআইনি প্রযোজ্যতাপরিষেবা সীমা
gr 333 gr 333 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি ২৪/৭ আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো শর্ত বা নীতি নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে শর্তাবলীর হালনাগাদ সংস্করণ দেখুন এবং পরিবর্তনের ইতিহাস যাচাই করুন।

নীতি ও সুরক্ষা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। শর্তাবলীর প্রতিটি বিভাগ স্বচ্ছ রাখা হয় যাতে আপনি জানতে পারেন কী কী ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন পরিচালনা ও ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ও লগইন যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির যেকোনো বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকার বিধিমালা মেনে পরিষেবা ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন আমাদের মূল লেনদেন নীতির অধীনে পড়ে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার gr 333-এর রয়েছে।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড ও তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত শর্তগুলো প্রযোজ্য থাকে, যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে।